01.地基试验无法备案如何处理？

经查因监管服务器数据库问题，导致桩（点）号信息保存不稳定，出现时而保存成功，时而保存报错现象。可尝试监管平台与地基检测APP配合使用进行备案。

02.机顶盒显示数据已上传，手机APP与监管网站均查不到开始试验的时间和试验数据如何处理？

经查因监管服务器数据库问题，导致试验数据未展现，该问题已反馈主管部门。确认数据有采集到机顶盒，待监管恢复后会自动传输。

03.如何查看试验数据是否有采集到机顶盒？

可使用以下方法查询：

（1）一、二代机顶盒显示屏上均可查看到静载试验的最后三条数据。

（2）二代机顶盒可通过“地基检测”APP查看数据是否传到机顶盒，步骤：

①手机连接机顶盒WiFi，名称:zr_01，密码：zr_01888。

②打开APP中“人机互动”---“机顶盒数据查看”，可查看机顶盒内最近5根桩数据是否完整。

04.无法开始试验告知，提示连接服务器异常。能否继续试验？

按要求试验开始30分钟内要进行开始试验告知操作，建议未超时的可多点几次试试能否成功；因监管问题导致的无法告知，可继续试验，将相关堆载照片及异常界面截图保存作为日后佐证。

05.试验已完成，但监管系统查看不到相关数据，要不要进行异常告知？

稳妥起见可进行异常告知。

06.试验已完成，因监管服务器数据库问题，导致试验数据未展示，能否进行结束试验告知操作？

“结束试验告知”操作须在试验结束后24小时内进行，如超过24小时未告知，则会产生‘未及时结束试验告知’警示。

因监管问题导致数据未展示，可以先查询试验数据是否有采集到机顶盒，确定有数据后，可以进行结束试验告知。

07.监管故障期间，已完成的试验无法进行结束试验告知操作，要开始下一个试验，是否会产生仪器和人员重复预警？

判断仪器和人员重复是依据试验时间，而不是告知时间；确认试验备案信息无误，正确使用设备，设备使用的时间段不重合就不会产生该预警。

08.监管系统故障期间的试验数据会不数据会丢失？

确认数据有采集到机顶盒就不会丢失，待系统复后会自动传输。

09.因监管系统故障期间出现的异常警示如何处理？

1.因监管系统问题导致的警示，可将实际情况进行书面申请，提交相关主管部门。

2.试验过程出现异常情况（如：未达到最大试验荷载、爆桩等）须及时进行书面申请告知相关主管部门。